Los beneficiarios de la póliza deberán dirigirse a la compañía y solicitar los formatos necesarios para introducir el siniestro, los cuales podrán variar dependiendo de la cobertura afectada, una vez completada el formato, los beneficiarios de la póliza o el asegurado titular deberán anexar los siguientes recaudos:
En caso de Muerte Natural:
- Partida de defunción y cédula de identidad del fallecido.
- Informe del médico forense o Informe detallado del médico que atendió a el asegurado en el momento del accidente.
- Documentos de identidad de los beneficiarios designados, o justificativos de herederos universales, cuando no se hayan designado beneficiarios con sus respectivos documentos de identidad.
- En el caso de Beneficiarios que sean menores de edad, documentos del representante legal autorizado para recibir el pago de la indemnización.
- En caso de que el cónyuge sea el beneficiario, partida de matrimonio o constancia de concubinato, lo que corresponda.
En caso de Muerte Accidental:
- Partida de defunción y cédula de identidad del fallecido.
- Informe del médico forense o Informe detallado del médico que atendió a el asegurado en el momento del accidente.
- Documentos de identidad de los beneficiarios designados, o justificativos de herederos universales, cuando no se hayan designado beneficiarios con sus respectivos documentos de identidad.
- En el caso de Beneficiarios que sean menores de edad, documentos del representante legal autorizado para recibir el pago de la indemnización.
- En caso de que el cónyuge sea el beneficiario, partida de matrimonio o constancia de concubinato, lo que corresponda.
- Informe escrito con todas las circunstancias relativas a la ocurrencia del siniestro.
- Informe de la autoridad competente que intervino en el accidente (si fuese el caso).
Bastará con tan solo una llamada a nuestro Aliado Comercial Prevision y Asociados 2000 C.A. Teléfono: (0212) 314-6483 y notificando al e-mail coordinacion24@rcfqprevisionfamiliar.com; y en horario de oficina a nuestros teléfonos (0212) 211-4500 o (0212) 211-4536.
Sí, en caso de fallecimiento de algún ASEGURADO, se prestasen Servicios Funerarios sin la intervención del Proveedor Especial, los gastos incurridos por tales Servicios Funerarios serán reembolsados por EL ASEGURADOR.
- Partida de defunción y cédula de identidad del fallecido.
- Documentos de identidad de los beneficiarios designados, o justificativos de herederos universales, cuando no se hayan designado beneficiarios con sus respectivos documentos de identidad.
- En el caso de Beneficiarios que sean menores de edad, documentos del representante legal autorizado para recibir el pago de la indemnización.
- En caso de que el cónyuge sea el beneficiario, partida de matrimonio o constancia de concubinato, lo que corresponda.
- Carta narrativa de las circunstancias de tiempo, lugar y modo en que se produjo el fallecimiento.
- Copia de la Partida de Defunción y Cédula de Identidad o partida de nacimiento en caso de niños, niñas o adolescentes, del fallecido.
- Informe del médico forense o Informe detallado del médico que atendió a el asegurado en el momento del accidente.
- En caso de accidente, informe de la autoridad competente que intervino.
Los beneficiarios de la póliza o el asegurado titular en caso de gastos médicos, deberán dirigirse a la compañía y solicitar los formatos necesarios para introducir el siniestro, los cuales podrán variar dependiendo de la cobertura afectada, una vez completada el formato, los beneficiarios de la póliza o el asegurado titular deberán anexar los siguientes recaudos:
En caso de Muerte Accidental:
- Partida de defunción y cédula de identidad del fallecido.
- Informe del médico forense.
- Documentos de identidad de los beneficiarios designados, o justificativos de herederos universales, cuando no se hayan designado beneficiarios con sus respectivos documentos de identidad.
- En el caso de Beneficiarios que sean menores de edad, documentos del representante legal autorizado para recibir el pago de la indemnización.
- En caso de que el cónyuge sea el beneficiario, partida de matrimonio o constancia de concubinato, lo que corresponda.
En caso de Invalidez Permanente o Incapacidad Temporal:
- Informe detallado del médico que atendió a el asegurado en el momento del accidente.
- Los informes médicos y certificados médicos que acrediten la invalidez o incapacidad resultante, su origen, el tipo y duración.
- Informe médico de alta.
- En caso de Incapacidad Temporal, deberán presentarse informes médicos periódicos sobre la evaluación y evolución del paciente
En caso de Gastos Médicos:
- Facturas originales de farmacia, detalladas y con su respectivo récipe médico.
- Radiografías, si el caso lo requiere.
- Carta narrativa de las circunstancias de tiempo, lugar y modo en que se produjo el fallecimiento.
- Copia de la Partida de Defunción y Cédula de Identidad o partida de nacimiento en caso de niños, niñas o adolescentes, del fallecido.
- Informe del médico forense o Informe detallado del médico que atendió a el asegurado en el momento del accidente.
- En caso de accidente, informe de la autoridad competente que intervino.
Esta póliza garantiza al Titular, el reembolso de los gastos ocasionados por concepto de atención médica y adquisición de medicamentos
Emergencia
- Seleccione del listado de Clínicas Afiliadas el centro médico asistencial al cual se va a dirigir.
- Una vez en el centro asistencial, deberá identificarse como asegurado de La Internacional de Seguros y presentar la cédula de identidad laminada (Titular y/o beneficiario) e indicar la causa del ingreso a la Clínica.
En caso de dudas llamar al 0500 4862648, opción 3 con nuestro aliado Comercial HUMANITAS ADMINISTRADORA DE RIESGOS.
Atención Médica Primaria (APS)
- Seleccione del listado de Clínicas Afiliadas el de su preferencia, llame al Centro de Salud a fin de solicitar la cita médica.
- El día de la cita se presenta en el departamento de admisión del Centro de Salud, con los documentos de identificación del titular y/o beneficiario.
En caso de dudas llamar al 0500 4862648, opción 4 con nuestro aliado Comercial HUMANITAS ADMINISTTRADORA DE RIESGOS
Carta Aval
Consigne los siguientes documentos, en las oficinas de La Internacional de Seguros:
- Descarga y llena la planilla “Solicitud de Carta Aval” y anexa los siguientes recaudos:
- Presupuesto de la Clínica afiliada, a nombre de Humanitas Administradora de Riesgos que especifique los datos del asegurado y el procedimiento a realizar
- Informe médico amplio y detallado, donde indique la patología que presenta y el procedimiento médico quirúrgico, exámenes o tratamiento médico a realizar
- Estudios y exámenes relativos a la patología
- Evaluación cardiovascular preoperatoria (en los casos de intervenciones quirúrgicas)
En caso de dudas llamar a los Nros. 0212-628.46.61 / 628.46.36
Tramitar un Reembolso
Deberá consignar en las oficinas de La Internacional de Seguros en sus distintas sedes a nivel nacional, los siguientes recaudos:
- Descarga y llena la planilla “Solicitud de Reembolso” y anexa los siguientes recaudos:
- Presupuesto de la Clínica afiliada, a nombre de Humanitas Administradora de Riesgos que especifique los datos del asegurado y el procedimiento a realizar
- Informe médico amplio y detallado, donde indique la patología que presenta y el procedimiento médico quirúrgico, exámenes o tratamiento médico a realizar
- Estudios y exámenes relativos a la patología
- Evaluación cardiovascular preoperatoria (en los casos de intervenciones quirúrgicas)
En caso de dudas llamar a los Nros. 0212-628.46.61 / 628.46.36
Atención Médica Domiciliaria
Llamar a los Nros. 0212- 211.45.00 Opción 2 luego Opción 1 con nuestro Aliado MEDIPHONE.
WhatsApp: +58 414-9175251
En caso de no comunicarse con el Nro. telefónico antes indicado, comuníquese al 0500 234.73.31 y 0212- 985.76.67
Tramitar un Reembolso
Deberá consignar en las oficinas de La Internacional de Seguros en sus distintas sedes a nivel nacional, los siguientes recaudos:
- Descarga y llena la planilla “Solicitud de Reembolso” y anexa los siguientes recaudos:
- Informe médico amplio y detallado, que especifique el procedimiento médico quirúrgico, exámenes o tratamiento médico realizado
- Facturas por gastos (honorarios médicos, medicinas y exámenes) selladas por la institución que las emitió y deben especificar la forma de pago con el soporte señalado en ella
- Facturas de farmacia acompañadas de su récipe medico
- Toda factura debe cumplir con las normativas exigidas por el SENIAT (número de factura, numero de control y dirección fiscal)
- Resultados de exámenes relativos a la patología
- Si la reclamación es producto de un accidente, deberá anexar carta narrativa especificando fecha, lugar y circunstancias en las que ocurrió el mismo, anexando informe de las autoridades competentes
En caso de dudas llamar a los Nros. 0212-628.46.61 / 628.46.36
Servicios Opcionales
- Llamar al 0800 733.66.38 / 0212- 918.72.00 / 0212- 308.72.00 opción 2.
- También podrá ingresar a la página web: grupocasonita.com y seleccionar el menú formulario de solicitud afiliado.
Servicio Funerario
En caso de fallecimiento de un asegurado, solicite el servicio a través del Nro. 0212- 211.45.00 opción 2 luego opción 2 con nuestro aliado comercial REDYPLAN CDI.
En caso de no comunicarse con el Nro. telefónico antes indicado, comuníquese al 0500 234.73.31 y 0212- 985.76.67
- Una vez ocurrido el siniestro debe permanecer en el lugar y esperar las autoridades competentes.
- No deben movilizarse los vehículos involucrados en el accidente.
- El conductor no debe asumir ninguna responsabilidad frente a terceros involucrados.
- De existir testigos en el accidente, tomar información de su identificación y suministrar a La Internacional de Seguros, S.A., a fin de esclarecer el hecho.
- Tomar las providencias necesarias y oportunas para evitar que sobrevengan daños o pérdidas ulteriores.
- El vehículo no puede ser reparado sin previa inspección de daños por el Perito autorizado por La Internacional de Seguros, S.A.
- Debe acudir ante cualquiera de nuestra oficinas a Nivel Nacional, siguiendo los siguientes pasos y cumpliendo lo lapsos indicados.
- Dar aviso a La Internacional de Seguros, S.A. dentro de los cinco (5) días hábiles siguiente de haber conocido el siniestro, ante cualquier de nuestras oficinas a Nivel Nacional o vía Web.
- El vehículo debe ser inspeccionado por un Perito autorizado por la Empresa dentro de los cinco (5) días hábiles a la fecha de la notificación del siniestro.
- Suministrar dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de notificación del siniestro, los siguientes recaudos básicos:
Recaudos a consignar en caso de Pérdidas Parciales:
- Original de la “Planilla de declaración del siniestro” (puedes descargar el formulario haciendo el enlace).
- Carta amplia explicativa del siniestro.
- Copia de la cédula de identidad del Asegurado.
- Copia de la cédula de identidad, licencia y certificado médico del conductor.
- Copia del documento que acredita la propiedad del vehículo siniestrado
- Copia certificada de las Actuaciones de Transito, con su respectiva experticia original de daños (en caso de choque).
- Copia certificada del Informe de los Bomberos, con su respectiva experticia original de daños (en caso de incendio e inundación).
Persona Natural
- Denuncia original ante el Cuerpo de Investigaciones Científicas Penales y Criminalísticas (CICPC) y ante el Instituto Nacional de Transporte Terrestres (INTT).
- Certificado de Registro Original a nombre del Titular de la Póliza.
- Carnets de circulación originales (2).
- Copia del Rif del Asegurado.
- Llaves de vehículo (original y duplicado).
- Factura de compra y certificado de origen, en su efecto copia íntegra del documento de traspaso Notariado.
- Contrato de reserva de dominio y carta de saldo deudor con proyección a 60 días, de haber sido cancelada, consignar carta original de cancelación emitida por el ente financiero que la otorgo.
- Trimestres cancelados originales.
- Cédula de identidad del cónyuge del Asegurado en caso de ser casado.
- Liberación de Fiscalía y entrega material en originales (para robos recuperado).
- Carta de disposición de los restos firmada por el Asegurado (para robos recuperado)
- Participar a La Internacional de Seguros S.A. de cualquier aviso o noticia que reciba sobre la recuperación del vehículo, a más tardar el día hábil siguiente de la fecha de su conocimiento.
Persona Jurídica (adicional a lo anterior):
- Copia del Registro Mercantil.
- Copia de la última Acta de Asamblea.
- Copia de la(s) cédula(s) de identidad de la(s) persona(s) facultada(s) por la Empresa para realizar traspaso de bienes muebles y otorgar finiquitos.
- Copia de Rif de la Empresa y de los representantes.
Persona Natural
- Copia certificada de las Actuaciones de Transito, con su respectiva experticia original de daños (en caso de choque).
- Copia certificada del Informe de los Bomberos, con su respectiva experticia original de daños (en caso de incendio e inundación).
- Certificado de Registro Original a nombre del Titular de la Póliza.
- Carnets de circulación originales (2).
- Copia del Rif del Asegurado.
- Llaves de vehículo (original y duplicado)
- Factura de compra y certificado de origen, en su efecto copia íntegra del documento de traspaso Notariado.
- Contrato de reserva de dominio y carta de saldo deudor con proyección a 60 días, de haber sido cancelada, consignar carta original de cancelación emitida por el ente financiero que la otorgo.
- Trimestres cancelados originales.
- Carta de disposición de los restos firmada por el Asegurado.
- Cédula de identidad del cónyuge del Asegurado en caso de ser casado
Persona Jurídica (adicional a lo anterior):
- Copia del Registro Mercantil.
- Copia de la última Acta de Asamblea.
- Copia de la(s) cédula(s) de identidad de la(s) persona(s) facultada(s) por la Empresa para realizar traspaso de bienes muebles y otorgar finiquitos.
- Copia de Rif de la Empresa y de los representantes.
Cuando se produzca el robo o hurto de algún accesorio cubierto específicamente en el contrato, el Asegurado debe declarar el siniestro, consignar los requisitos básicos y luego presentar la “Planilla de Declaración” ante el Cuerpo de Investigaciones Científicas Penales y Criminalísticas (CICPC) para que la misma sea certificada, y posteriormente consignada en original ante la Empresa.
El asegurado facilitará el número de la póliza al tercero, el cual deberá dirigirse a cualquiera de nuestras oficinas en un plazo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a partir de la fecha de haber ocurrido el siniestro, con la documentación indicada a continuación:
1. Daños a cosas
- Original de la “Planilla de declaración del siniestro”
- Copia de la cédula de identidad del Reclamante que acredite la propiedad del bien
- Copia de la cédula de identidad, licencia y certificado médico del conductor
- Copia del documento que acredita la propiedad del bien siniestrado
- Copia certificada de las Actuaciones de Transito, con su respectiva experticia original de daños
- Presupuesto original de reparación y/o repuestos
- Póliza de Responsabilidad Civil de Vehículo
2. Daños a personas
En caso de Lesionados:
- Original de la “Planilla de declaración del siniestro”
- Copia de la cédula de identidad del Reclamante que resulto lesionado.
- Original del Informe Médico, Rayos X, resultados de exámenes de acuerdo al estudio realizado, récipes y factura de gastos.
- Copia certificada de las Actuaciones de Tránsito.
En caso de Fallecimiento:
- Original de la “Planilla de declaración del siniestro”
- Acta de Defunción
- Copia de la cédula de identidad del fallecido
- Declaración de únicos y universales herederos
- Acta de matrimonio del cónyuge del occiso
- Partida de nacimiento del occiso
- En caso de algún heredero menor de edad, se requiere el oficio original de autorización emanado del Tribunal de Protección al Niño y al Adolescente, para la consignación del cheque por la indemnización correspondiente
- Planilla de Declaración Sucesoral
- Copia de la cedula de identidad y partida de nacimiento de lo(s) heredero(s)
- Copia certificada de las Actuaciones de Tránsito.
3. Accidentes personales por ocupantes de vehículos
El asegurado deberá dar aviso a La Internacional de Seguros S.A. dentro de los cinco (5) días hábiles siguiente de haber conocido el siniestro, ante cualquier de nuestras oficinas a Nivel Nacional o vía Web, y presentar dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de aviso del siniestro, los siguientes recaudos:
En caso de Lesionados:
- Original de la “Planilla de declaración del siniestro”
- Copia de la cédula de identidad del Reclamante que resulto lesionado
- Original del Informe Médico, Rayos X, resultados de exámenes de acuerdo al estudio realizado, récipes y factura de gastos.
- Copia certificada de las Actuaciones de Tránsito.
En caso de Fallecimiento:
- Original de la “Planilla de declaración del siniestro”
- Acta de Defunción
- Copia de la cédula de identidad del fallecido
- Declaración de únicos y universales herederos
- Acta de matrimonio del cónyuge del occiso
- Partida de nacimiento del occiso
- En caso de algún heredero menor de edad, se requiere el oficio original de autorización emanado del Tribunal de Protección al Niño y al Adolescente, para la consignación del cheque por la indemnización correspondiente
- Planilla de Declaración Sucesoral
- Copia de la cedula de identidad y partida de nacimiento de lo(s) heredero(s)
- Copia certificada de las Actuaciones de Tránsito.
- Planilla de Declaración Sucesoral.
- Factura(s) original(es) de gastos funerarios e inhumación.
- Factura(s) original(es) de gastos médicos si lo(s) hubiera.
En caso de la ocurrencia de un siniestro, el mismo deberá manejarse de la siguiente manera:
- Tomar las providencias necesarias y oportunas para evitar que sobrevengan pérdidas o daños ulteriores.
- Notificar a las autoridades competentes en tiempo, forma y lugar.
- Notificar inmediatamente, vía telefónica y adicionalmente por escrito, dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes a la ocurrencia del siniestro, hacer llegar a la misma, un informe escrito con todas las circunstancias relativas al siniestro.
-
Dentro de los próximos quince (15) días hábiles de la ocurrencia del siniestro o dentro de cualquier otro plazo mayor que le hubiere concedido El Asegurador, deberá suministrar:
- Una relación detallada de cualesquiera otros seguros sobre el bien o los bienes Asegurados objeto de esta Póliza o una declaración de que no existen tales seguros.
- Cualquier informe, comprobante y demás documentos necesarios para la determinación de las causas del siniestro, procedencia de la indemnización y monto de la pérdida.
-
Igualmente el Tomador o el Asegurado, según sea el caso, están obligados a:
- Transmitir inmediatamente al Asegurador, cualquier notificación judicial, extrajudicial o administrativa que llegue a su conocimiento y esté relacionada con el siniestro.
- Notificar al Asegurador la recuperación de los bienes siniestrados, si esto ocurre.
La Internacional de Seguros, S.A. se reserva el derecho de solicitar en una (1) sola oportunidad recaudos adicionales en caso de ser necesario.
CULTURA CORPORATIVA
Misión
Brindar bienestar y tranquilidad a nuestros asegurados con actualización de nuestros productos para adaptarnos a las exigencias del mercado y ofrecer un servicio de óptima calidad que satisfaga las necesidades de nuestros clientes.
Visión
Posicionarnos como la principal compañía Aseguradora, innovando en servicios para dar respuestas acertadas y oportunas a nuestros clientes, garantizando la rentabilidad, solidez financiera y técnica que nos permita perdurar en el tiempo.
Valores
Sinergia, conocimiento, innovación, motivación al logro, calidez humana, trabajo en equipo y vocación de servicio, solidaridad, compromiso, transparencia, competitividad, honestidad; son las premisas que permitirán alcanzar los objetivos.